Jack Welch, el exitoso ex Presidente Ejecutivo de General Electric se refiere a la gestión del talento como al arte de “recompensar el alma y el bolsillo”. En estas líneas intentaremos explicar en qué consiste y por qué es de gran actualidad en el sector del retail .
El sector de la venta al detalle vive un periodo muy dinámico, caracterizado por una creciente concentración, una competencia intensa y fuertes niveles de inversión, tanto en Chile como fuera.
Según la Cámara de Comercio de Santiago, una de cada cinco personas trabaja en el retail y para 2005 se esperan ventas por sobre los 25 millones de dólares, al tiempo que la inversión en el extranjero representa 34% de la inversión total.
Una de las consecuencias de este fenómeno, es hacer de la dirección de recursos humanos una prioridad estratégica ya que son personas las que manejan y operan estos conglomerados y sus actitudes, capacidades y compromiso pueden convertirse en una ventaja competitiva real.
¿Cómo se premia en Chile el bolsillo hoy? Tres tendencias se perfilan con nitidez en materia de compensaciones.
Primera. Transparencia y simplificación de los conceptos de remuneración, esto es, convertir remuneraciones y beneficios en compensación en dinero, porque resulta más simple de manejar, más fácil de entender, más cómoda de declarar.
Segunda. Creciente importancia de la renta variable sobre la fija, porque motiva y de cumplirse los objetivos, se paga sola. Y a la vez, da más posibilidades a los mejores, creando emulación. En eso consiste la meritocracia.
Por último. Asignación de incentivos sobre la base de metas objetivas, es decir, según esquemas predefinidos y comunicados. Es una cuestión de equidad. En palabras simples, quien más aporta más recibe.