Tradicionalmente
son grandes firmas extranjeras, como Booz Allen & Hamilton,
Mackinsey o Price Waterhouse Coopers, entre otros, los mayores
actores de este negocio.
Cualquier
empresa que necesite reestructurar su deuda, reorganizar su dotación
de personal, buscar un socio o, simplemente, profesionalizarse. Grandes
o chicas. De capital nacional o extranjero. Cada vez son más las
compañías chilenas que, enfrentadas a estas disyuntivas, confían
en un asesor externo para emprender el desafío. Así lo deja en evidencia
un estudio reciente de Dynamisa, una de estas consultoras cuya especialidad
es el management o gestión de empresas y también lo ratifican diversos
actores de esta industria.
No
obstante, la expansión que ha tenido este mercado especialmente en los últimos
años, ha abierto el espacio para diversas consultoras nacionales
de todos los tamaños.
Tradicionalmente
son grandes firmas extranjeras, como Booz Allen & Hamilton, Mackinsey
o Pricewaterhousecoopers, por mencionar sólo algunas, los mayores
actores de este negocio. No obstante, el mercado ha crecido especialmente
en los últimos años, según la experiencia de diversos consultores,
abriendo espacio a diversas consultoras nacionales de todos los
tamaños.
Siguiendo
la tendencia de externalizar todo lo que puede hacer otro mejor, "las
empresas recurren cada vez más a servicios de consultoría para
hacer más variables sus gastos generales", explica el artículo
de Dynamysa. Y, "en este proceso de externalización de servicios,
las firmas locales han empezado a ganar terreno, porque los usuarios
de estos están percibiendo que el estándar de calidad no presenta
gran diferencia de aquellos prestados por firmas internacionales",
en palabras de Ramón Landa, socio de Landa Consultores.
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A
este factor, afirma Marco Antonio Beltrand, socio consultor de
Emergía Consultores Limitada, se suma que tras la última crisis
financiera se reestructuraron muchas empresas y fueron cientos
los profesionales capacitados que ya sea porque fueron despedidos
o porque pretendía conseguir mayores ingresos, optaron por independizarse.
Muchos de ellos se unieron al staff de consultoras ya existentes,
y otros formaron las propias. Basta ver casos como el ex gerente
general de Hites, Patricio Ulloa, que ahora asesora a pequeñas
y medianas empresas.
De acuerdo
con la encuesta realizada entre junio y julio recién pasado por Dynamisa,
el área financiera sólo representa 7% de los estudios contratados
en los últimos meses por las 35 empresas consideradas en la muestra
y 9% el área de marketing. En cambio, el manejo de recursos humanos
y la selección de ejecutivos encabeza la lista de competencias externas
más solicitadas: 66% de las empresas consultadas ha recurrido a este
tipo de servicios de asesoría últimamente. Lo que más valoran las
empresas, según la investigación, es contar efectivamente con las
competencias requeridas -74% mencionó disponer del know how apropiado-
y ser prácticos.
Aunque
es imposible hablar de tarifas, las tasas de retorno, según ejecutivos,
pueden ser muy atractivas. y rondar niveles incluso de 30% ó 40%.
Aunque Dynamisa estima que existen unas 300 consultoras que prácticamente
cubren todas las áreas de competencia, Beltrand cree que el número
es mucho mayor. Y destaca que han podido competir porque es muy común
que, para enfrentar desafíos mayores, estas consultoras busquen apoyo,
a su vez, en terceros. Este sistema parece dar resultado, porque
según la encuesta de Dynamisa, el 69% de los gerentes generales que
conforma la muestra considera a esta industria de consultoría como
altamente profesional y un 51% destaca que entrega aportes reales
al cliente.
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