La Tercera,

Usted S.A.

Se quieren llevar a mi empleado estrella

Alejandro Bécker

Domingo 25 de abril de 2004

Puede ser el mejor vendedor de la compañía o un ingeniero visionario. Quizás el obrero más productivo de la fábrica o el abogado con más contactos. Sea quien fuere, destacan entre sus pares por su rendimiento, capacidad y liderazgo. ¿Cómo retenerlo, si es el afortunado empleador? ¿O aprovechar esa condición si usted es la figura apreciada?

No crea que hablamos de esa persona cuya foto, por hacer bien su trabajo, cuelga encima de la caja registradora. No. Hablamos de ese turbo que alimenta con oxígeno extra al motor de la empresa, de la pieza que acelera la producción de la fábrica o el aceite que evita un recalentamiento a altos niveles de exigencia.Los empleados estrella son quienes ostentan gran cantidad de cualidades o representan variadas ventajas para la empresa."Tienen muchas ganas de hacer las cosas. Son emprendedores; poseen fuerza, dinamismo, energía y voluntad. Tienen, además capacidad natural para trabajar en equipo como líderes o como parte activa del grupo. Y lo más importante, obtienen resultados: no sólo emprenden y dirigen, sino que también consiguen las metas que se proponen", ilustra Alvaro Larraín, director de Dynamisa consultores.La actitud correcta es la primera evidencia de este tipo de trabajadores. Quienes muestran el mejor desempeño y ascenso en las compañías lo logran no sólo por tener conocimientos únicos e indispensables, "sino que es el resultado de haber adoptado y tenido una actitud correcta con relación al entorno", afirma el experto en sicología laboral Rodrigo Bustos.Las ganas de un gerente de Recursos Humanos por transmitir a sus subordinados todo el conocimiento posible, el deseo ardiente de un empleado por aprender nuevas habilidades permanentemente y la predisposición de los empleados de atención al público por atender bien a los clientes son actitudes que marcan la diferencia.Dado que es difícil no sólo encontrar a este tipo de personas, sino mantenerlas, las compañías no pueden mantenerlos en el freezer, congelados, hay que entregarles nuevos desafíos.Es decir, según concuerdan los expertos, las ganas, el deseo, la predisposición, etc., son competencias inherentes a las personas y configuran su manera de actuar frente al trabajo. De nada sirve inculcar nuevas habilidades a los empleados si no poseen la actitud correcta, pues no están predispuestos desde su mundo interno para tomarlas, ni mucho menos generarles un compromiso con la gestión del conocimiento. Porque por más que sepan

 

Cómo evitar la emigración

Créalo, comprarle un tazón para el café con su nombre no lo retendrá en la compañía al momento de ser tentado por la competencia. El empleado estrella se quedará en la empresa si está satisfecho personal y profesionalmente."La clave para retener a este tipo de empleados está en mostrar un interés real por el individuo y su carrera profesional sin olvidar los ingresos. Para esto lo mejor es aplicar un sistema de compensaciones y beneficios por cumplimiento de objetivos, bonos o participación en los resultados, parte de los cuales pueden ser hecho efectivos durante varios años y naturalmente se perderán cuando se abandona la empresa", recomienda Alvaro Larraín, de Dynamisa Consultores.- Planes de pensiones: Una dato de lujo. Es la manera más fácil de asegurar la fidelidad del empleados pues se le compromete en el largo plazo y se le contribuye para una buena jubilación.- Cláusulas de rescisión: Otro datito amarrador. Son incentivos a través de los cuales la entidad, su compañía, se asegura que el empleado no trabajará en otra empresa competidora en caso de que se produzca el término del contrato acordado.- Motivación: Cuando la retribución es justa para el empleado, ésta deja de ser un elemento motivador. Es entonces cuando hay que pasar del cuánto al cómo: hay que buscar otro tipo de retribución.- Captación temprana y fidelización: Descubrirlos recién salidos de la universidad o buscar su brillo en el trabajo rutinario y hacerles una oferta irresitible que, por lo sorpresiva, los ate emocionalmente

operar un sistema o manejar la computadora, si no tienen actitud positiva no se puede esperar que depositen sus conocimientos en la Intranet de la compañía. El Big Bang ¿Y si se va? Una empresa no puede depender de una sola persona, por mucho que la considere irremplazable. La solución pasa por incentivar a los trabajadores para compartir sus capacidades. El jefe es quien tiene que ser un ejemplo. Sus empleados siempre estarán atentos a lo que haga y no necesariamente a lo que dice. Por ello el sitio web mundohogar.com recomienda tres actitudes que, cual big bang, generan estrellas en toda la compañía.- Actitud personal. Para tener más de un trabajador en la parte alta de la vara las jefaturas tienen que tener y mostrar pasión, autenticidad, integridad y ética. Si usted es el jefe, eso involucra conocerse y saber qué quieren en los niveles más profundos. Para influir en sus trabajadores debe creer que no hay límites para sus habilidades. Las buenas costumbres, así como las malas, se contagian con facilidad.- Comparta sus conocimientos. Si algún día usted no ocupa más su cargo, los que estarán al mando serán aquellos con los que usted compartió sus conocimientos. Serán ellos los que determinen el futuro de lo que usted empezó. Enseñe a sus empleados todo lo que necesitan saber sobre el negocio. No hay un mejor regalo, que darle a aquellos que trabajan para usted la oportunidad de adquirir su sabiduría.- La imagen. Otro aspecto importante para un gran líder es dar la impresión de serlo. Sus colegas lo deben ver como un líder. Tiene que poder probar sus logros en la vida. Imagen, inteligencia y reputación son vitales. Una vez que haga esto, no podrán cuestionarlo a usted o sus decisiones. No se avergüence de mostrar sus logros. Usted trabajo duro por ellos.

Capitalizar una buena imagen en el trabajo

Si usted es considerado una estrella en su empresa debe sacar rendimiento de ello igual, recomienda el sicólogo laboral Rodrigo Bustos. Pero no comience a elaborar un discurso para un aumento de sueldo, porque lo más probable es que le den con la puerta en las narices, sino que apréstese a negociar nuevas condiciones factibles de alcanzar:- Ayudas en seguros: Los más comunes hacen referencia a prestaciones médicas y, sobre todo, dentales. - Bienes tangibles: Automóviles, notebooks o teléfonos celulares con planes libres de uso personal. Incluso se suele ofrecer casas de propiedad de la empresa donde los gastos habituales son pagados por la entidad.- Retribución variable: Algunas empresas dan la posibilidad a los empleados de recibir una serie de incentivos en función de objetivos tanto cualitativos como cuantitativos. Así se mantiene un salario fijo estable, pero éste puede verse aumentado si se alcanzan las metas preestablecidas.