Diario Financiero,

Usted qué haría

Es hora de definiciones

Viernes 26 de diciembre de 2003

Supimos que a uno de nuestros ejecutivos más destacados lo está tentando nuestro principal competidor para que ocupe un cargo similar al que tiene en la empresa. Hasta ahora él no nos ha comentado nada y queremos evaluar si somos capaces de retenerlo o iniciar la búsqueda de un reemplazante, dado que pronto comienza la temporada alta para nuestra actividad. ¿Cómo se debe abordar este tema con el ejecutivo para que se resuelva con transparencia y prontitud?

Álvaro Larraín G,

Dynamisa-consultores alta dirección

Es legítimo querer contar con los mejores y que los ejecutivos destacados busquen desarrollar sus capacidades. Esto debe abordarse como lo sugiere la pregunta: con transparencia y prontitud. Es decir, analizar serenamente con el interesado las razones de su eventual partida. Dos posibilidades: hay razones de fondo -cultura empresa, proyecto específico, etc.- que difícilmente podrán alterar una decisión; o, hay razones de forma -ingresos, oportunidades, etc.- que son perfectamente manejables. Es muy cierto que es hora de definirse y jugársela (de ser posible) por retener al ejecutivo. De todas formas se va aprender de esta situación.

Cristián Duarte B.,

managing partner Transearch Chile

Lo mejor es hablar claro, directo y con empatía con el ejecutivo para averiguar las razones detrás de su intento de dejar la compañía y determinar si existen posibilidades reales de retenerlo. Las motivaciones pueden ser diversas: insatisfacción por el sueldo, pocas proyecciones futuras, mala relación con el jefe, poca identificación con la empresa, bajo reconocimiento por los aportes efectuados, etc. Se tiende a pensar sólo en el sueldo sin poner atención a otros factores emocionales, como el sentido y calidad de la vida laboral y familiar. Si hay cambios que puedan hacerse para retener al ejecutivo deben hacerse pronto. Y si su decisión de abandonar la empresa es irreversible, llegar a un acuerdo con él para reemplazarlo a la brevedad y evitar la fuga de información estratégica hacia la competencia .